Agenzia Medaglia

Listino assistenza valido dal 1° gennaio 2006,
relativo ai costi per l'assistenza dell'hardware e del software fuori garanzia e/o RMA.

LISTINO PREZZI IVA ESCLUSA

Tipologia intervento e Costo

Preventivo riparazione cellulare...€ 10,00
Preventivo riparazione smartphone...€ 20,00
Preventivo riparazione PC,Stampanti,Monitor...€ 30,00
Ricambi necessari alla riparazione...€ A.R.

Controllo e aggiornamento SW...€ 35,00
Installazione SW Anti SPAM...€ 25,00
Installazione SW Anti WORM...€ 25,00
Installazione SW Anti TROJAN...€ 35,00
Installazione SW Anti VIRUS...€ 35,00
Back up dati < 500 Mb...€ 50,00
Back up dati > 500 Mb > 5 Gb...€ 100,00
Back up dati > 5 Gb < 50 Gb...€ 250,00
Back up dati > 50 Gb...€ A.R.
Rete LAN < 10 terminali...€ 250,00
Rete LAN > 10 terminali e < 50 terminali...€ 900,00
Rete LAN > 50 terminali...€ A.R.
Configurazione router...€ 50,00
Configurazione router CISCO...€ 100,00
Installazione software S.O. Linux...€ 50,00
Installazione suite ufficio Open Office...€ 50,00
Installazione S.O. Win XP o 7...€ 35,00
Installazione suite ufficio Win Office 2003-2007...€ 30,00
Installazione Win Server 2K...€ 50,00
Partizionamento Hard Disk...€ 20,00
Resettaggio password BIOS...€ 150,00
Resettaggio password Windows...€ 70,00
Resettaggio router NO CISCO Brand...€ 50,00
Resettaggio router CISCO *...€ 400,00
Rimozione DIALER + Installazione AntiDIALER...€ 70,00
Resettaggio e installazione S.O....€ 30,00
Creazione casella di posta...€ 25,00
Assemblaggio hardare in loco...€ 50,00
Configurazioni personalizzate SW...€ 60,00
Creazione pagina Web...€ 60,00
Creazione sito 1 pagina Web con casella email...€ 100,00
Creazione di sito multipagina con caselle email...€ A.R.

N.B. Ogni richiesta d'intervento prevede il diritto fisso d'uscita di €uro 25,00 IVA esclusa, entro i 100 Km A/R dalla ns. sede.

Per le richieste di somma urgenza da fare a domicilio, evase entro 8 ore lavorative dalla chiamata, verrà addebitato un costo fisso di €uro 100,00, oltre al costo degli interventi necessari ed il diritto d'uscita.

Il resettaggio dei router CISCO prevede l'obbligo del ripristino in laboratorio con presa e riconsegna a domicilio entro 48/72 ore.

N.B. Ogni richiesta d’intervento prevede il diritto fisso d’uscita di 25,00 €, IVA esclusa, entro il raggio di 100 Km A/R dalla ns. sede.
Per le richieste di SOMMA URGENZA DA EFFETTUARE A DOMICILIO, EVASE ENTRO LE 8 (Otto) ORE LAVORATIVE DALLA CHIAMATA, VIENE ADDEBITATO UN COSTO FISSO DI 100,00 EURO (CENTO/OO) IVA esclusa, oltre al costo degl'interventi da effettuare per il ripristino dei sistemi e dei softwares installati sulle macchine.
Il resettaggio dei routers CISCO prevede, sempre, la presa e riconsegna a domicilio nelle 48/72 ore dalla richiesta d'intervento.


DIRITTI & GARANZIE
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare all' Agenzia Medaglia, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:
Agenzia Commerciale FRANCESCO MEDAGLIA
Via G. Minzoni, 5/c 87100 COSENZA CS
fax 0984-1765134
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, l'Agenzia Medaglia invierà al Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire all'Agenzia Medaglia il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito dall'Agenzia Medaglia.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non superiore a dieci giorni dalla consegna.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
L'Agenzia Medaglia provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, l'Agenzia Medaglia provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contanti alla Consegna
- carta di Credito
- bonifico bancario
- bollettino postale
l' Agenzia Medaglia procederà al rimborso esclusivamente tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
* il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software, allegati, ecc.);
* il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
* il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
* per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
* a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
* la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
* in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, l'Agenzia Medaglia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
* l' Agenzia Medaglia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
* al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, l'Agenzia Medaglia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui l' Agenzia Medaglia accerti:
* utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
* la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
* l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
* nei casi sopra indicati, l' Agenzia Medaglia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
* non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.
Garanzie e Assistenza
Tutti i prodotti venduti da l' Agenzia Medaglia Simone sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
Garanzia 24 Mesi
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, l' Agenzia Medaglia provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Agenzia Medaglia di Francesco Medaglia, Via G. Minzoni, 5/c, 87100 COSENZA. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),l' Agenzia Medaglia potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato, escluse le spese di spedizione, oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dall' Agenzia Medaglia.
DOA (Dead on Arrival)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se il prodotto è a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Attenzione per prodotto non funzionante alla consegna non va frainteso con il fatto che il prodotto arriva danneggiato a causa del cattivo trasporto a casa del Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), l' Agenzia Medaglia potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione, oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Reclami
Segnalare eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i problemi.
Giurisdizione e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e l'agenzia Medaglia di Francesco Medaglia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cosenza.
Prezzi e Condizioni di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.agenziamedaglia.it sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.agenziamedaglia.it per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate nel sito web www.agenziamedaglia.it.